割引対象のプラスエリアオプション利用料が請求されていたため
問い合わせを実施中。
６月からプラン変更および機種変更をして７月からの請求でした。
現在わがやでは、スマートバリューの適用状態にあるので
プラスエリアオプションは無料になるはずでした。
が、請求されていると言う状況です。
さっそくBIGLOBEに問い合わせをいれましたが、
スマートバリューの適用については確認とれないので
ａｕへ問い合わせくださいとの回答。
仕方ないのでａｕへ問い合わせ、請求状況の確認をしてもらう。
（おまとめ請求になっているのでａｕがすべて引き落とす）
「スマートバリューの適用はされます。」とのこと。
で、
「BIGLOBEからはａｕに問い合わせて欲しいと言われたのですが、、、」と伝えると
WiMAXの請求についてはプロバイダー請求の額しかわかりません。
「明細はプロバイダーで作られるためａｕではわかりかねます。」
なんと！たらい回しではないか。
どこが情報管理してんだよ・・・
そうなるとBIGLOBEのミスっぽいなと
言うことで、再度メールにて問い合わせ。
「スマートバリュー適用の確認はしましたが、
ａｕではわからないとのことでした。
そもそも前の契約で適用だったのに今回適用されてないのは
腑に落ちないのですが・・・」
という内容でメールしました。
現時点、詳細確認中とのことで、まだ進展なし。
先月の請求とともに返金されるのか？
Gポイント還元で終わるのか？
そもそもオプションは無料ではありませんとかいう落ちなのか？
ドキドキしながらBIGLOBEの回答を待ってます。
結論として
私の契約では「プラスエリアオプションが請求される」で正しかったです。
ａｕスマートバリューの条件は下記の①②の条件を満たすお客
①auひかり(ネット+電話)にお申し込み
②auスマホ/タブレット(4G LTE) /auケータイで対象の料金プランにご加入
ワタクシはWiMAXの契約をする前から上記の条件を満たしていたわけです。
この条件を満たすことによりａｕ光ルーターのWifi利用料（500円/月）が無料になっていたのです。
で、プラスエリアオプションの割引を受けるには
①auひかり(ネット+電話)にお申し込み を止めて WiMAX ５G
②auスマホ/タブレット(4G LTE) /auケータイで対象の料金プランにご加入
のパターンに切り替える必要があったのです。
エリアオプションが割引になる代わりに、ａｕ光ルーターのWifi利用料が有料になるだったのです。
ａｕ光ルーターは100%利用するので今回はプラスエリアオプションを諦めました。
私と同じ状況になっている場合、プラスエリアオプションを必ず使うならWiMAXとの組み合わせで
利用するほうが良いです。
ちなみに、このプラン組み換えはauのサポートに電話して行ってもらう必要があります。
BIGLOBE側では処理できませんのでご注意ください。
